REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.thestories.studio

​

​

 

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy The Stories, działający pod adresem https://www.thestories.studio (dalej: „Sklep”), jest prowadzony przez The Stories Spółka z o.o. z siedzibą w Musułach 96-321, ul. Grodziska 24B, NIP: 5291868992, KRS: 0001239079.

2. , zwaną dalej „Sprzedawcą”.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz politykę reklamacji i zwrotów.

4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: hello@thestories.studio.

5. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

6. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu

​

§ 2 Definicje

1. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności:

   • biżuteria autorska wykonywana na zamówienie,

   • biżuteria z kolekcji TRACES – biżuteria z odciskami,

   • produkty gotowe, oznaczone jako „Produkt dostępny od ręki”.

2. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj, liczbę i parametry Produktów.

3. Klient – osoba składająca Zamówienie w Sklepie.

4. Sprzedawca – The Stories Spółka z o.o. z siedzibą w Musułach 96-321, ul. Grodziska 24B, NIP: 5291868992

​

§ 3 Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez stronę https://www.thestories.studio.

2. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wyboru Produktu, uzupełnia dane i zatwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zapłać”.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia.

4. Dostępne metody płatności i sposoby dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.

5. Terminy realizacji:

   • Produkty dostępne od ręki: do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności,

   • Produkty wykonywane na zamówienie (The Stories): do 15 dni roboczych (lub do 30 dni w przypadku zamówień wymagających sprowadzenia materiałów),

   • Produkty z kolekcji TRACES: zgodnie z § 4.

6. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą wpływu zamówienia do systemu Sklepu, pod warunkiem jego zgodności z Regulaminem.

​

§ 4 Produkty TRACES – biżuteria z odciskami

1. Biżuteria TRACES powstaje na podstawie autentycznych odcisków (m.in. palców, nosów zwierząt, struktur roślin, przedmiotów i miejsc), które są przenoszone w skali 1:1.

2. Ostateczny efekt zależy od indywidualnych cech odcisku – jego głębokości, faktury i widoczności linii.

3. Jeśli odcisk jest słaby lub mało wyraźny (np. w przypadku odcisków dzieci, seniorów lub delikatnych powierzchni), efekt w metalu może być subtelny. Nie stanowi to wady produktu, lecz naturalną konsekwencję charakteru odcisku.

4. Produkty TRACES mają organiczny, nieregularny kształt i są wykonywane ręcznie. Każdy egzemplarz jest unikatowy i może różnić się od zdjęć poglądowych.

5. Wymiary i waga podane na stronie są orientacyjne i mogą się nieznacznie różnić w zależności od konkretnego odcisku lub formy modelu.

6. Proces realizacji zamówienia TRACES obejmuje:
   a) złożenie i opłacenie zamówienia (zestaw startowy + produkt),
   b) wysyłkę zestawu startowego do wykonania odcisków,
   c) odesłanie odcisków przez Klienta,
   d) rozpoczęcie procesu tworzenia biżuterii po otrzymaniu poprawnie wykonanych odcisków.

7. Czas realizacji biżuterii TRACES wynosi do 7 tygodni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę odcisków.

8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z niewłaściwego wykonania odcisków przez Klienta.

9. Produkty takie jak pierścionki, obrączki i sygnety TRACES wykonywane są na rozmiar wskazany przez Klienta. Do zamówień dołączana jest miarka jubilerska.

10. W przypadku błędnego rozmiaru podanego przez Klienta możliwa jest odpłatna korekta po wcześniejszym uzgodnieniu mailowym.

11. Biżuteria TRACES ma charakter artystyczny i rzemieślniczy – drobne różnice w fakturze, kolorze lub kształcie nie stanowią wady produktu.

​

§ 5 Klasyczna biżuteria The Stories wykonywana na zamówienie

1. Biżuteria The Stories powstaje z zachowaniem zasad rzemiosła artystycznego – wykonywana jest ręcznie na bazie metalu, kamieni, pereł, drutów jubilerskich oraz elementów odlewanych według własnych projektów. Każdy produkt wymaga indywidualnego przygotowania, łączenia, formowania, montażu i precyzyjnego wykończenia, a jego wykonanie zajmuje każdorazowo od kilku do kilkunastu godzin pracy ręcznej. Oznacza to, że żaden z produktów The Stories nie stanowi prefabrykatu w rozumieniu art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, nawet jeśli bazuje na autorskich formach lub powtarzalnych motywach kolekcji.

2. Produkty takie jak pierścionki, obrączki czy sygnety wykonywane są indywidualnie na rozmiar wskazany przez Klienta.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne podanie rozmiaru przez Klienta. W przypadku potrzeby korekty rozmiaru możliwa jest odpłatna zmiana po wcześniejszym uzgodnieniu mailowym.

​

§ 6 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

2. Ceny podane przy produktach nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy są wskazywane przy składaniu zamówienia i doliczane do łącznej kwoty do zapłaty.

3. Cena podana przy każdym Produkcie w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca i nie ulega zmianie po zawarciu umowy.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych produktów, promocji i wyprzedaży – bez wpływu na zamówienia złożone wcześniej.

5. Dostępne metody płatności to płatności elektroniczne, przelew bankowy lub inne metody wskazane podczas składania zamówienia.

​​

§ 7 Karta Podarunkowa (Voucher)

1. Sprzedawca umożliwia Klientom zakup Kart Podarunkowych (zwanych dalej również „Voucherami”) za pośrednictwem Sklepu. Vouchery wydawane są w formie elektronicznej (kod alfanumeryczny przesyłany na adres e-mail Klienta) lub w formie fizycznej (według opcji dostępnych w Sklepie podczas zakupu).

2. Karta Podarunkowa uprawnia do zakupu dowolnych Produktów dostępnych w Sklepie w okresie jej ważności. Okres ważności Karty Podarunkowej wynosi 12 miesięcy od dnia jej zakupu przez Klienta. Po upływie tego terminu Karta Podarunkowa wygasa, a niewykorzystane na niej środki przepadają.

3. W celu realizacji Karty Podarunkowej, Klient podczas składania Zamówienia zobowiązany jest do wprowadzenia unikalnego kodu w polu [„Kod rabatowy / Voucher”] w koszyku Sklepu i zatwierdzenia go przed kliknięciem przycisku „Zapłać”. 

4. Karta Podarunkowa ma charakter jednorazowy. W przypadku, gdy wartość składanego Zamówienia jest niższa niż wartość nominalna Karty Podarunkowej, różnica nie jest zwracana, a niewykorzystana kwota bezpowrotnie przepada.

5. Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę (środki pieniężne) w całości ani w części. 

6. W przypadku, gdy wartość Zamówienia przewyższa aktualną wartość nominalną Karty Podarunkowej, Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod płatności przed finalizacją Zamówienia. 

7. Karta Podarunkowa nie łączy się z innymi kodami rabatowymi oraz promocjami cenowymi w Sklepie, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

8. Klientowi będącemu Konsumentem, który zakupił Kartę Podarunkową w Sklepie, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu Karty Podarunkowej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zakupu, pod warunkiem, że Karta Podarunkowa nie została do momentu odstąpienia wykorzystana w całości ani w części. 

9. W przypadku zakupu Produktu przy użyciu Karty Podarunkowej i późniejszego skutecznego odstąpienia przez Klienta od umowy sprzedaży tego Produktu: a) w zakresie, w jakim płatność została pokryta Kartą Podarunkową, zwrot należności Klientowi następuje w postaci nowej Karty Podarunkowej o analogicznej wartości i nowym terminie ważności (12 miesięcy), b) w zakresie, w jakim Klient dokonał dopłaty (ponad wartość Karty Podarunkowej), środki zwracane są na konto bankowe lub za pośrednictwem operatora płatności, z którego korzystał Klient. 

10. Zwrot Produktów zakupionych za pomocą Karty Podarunkowej, które zostały wykonane na zamówienie indywidualne Klienta (w tym biżuterii The Stories na zamówienie oraz kolekcji TRACES), jest całkowicie wyłączony na zasadach określonych w § 8 Regulaminu.

​

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie The Stories wykonywane są ręcznie, po złożeniu i opłaceniu zamówienia przez Klienta. Biżuteria nie jest prefabrykowana ani magazynowana – powstaje dopiero po złożeniu zamówienia, w oparciu o projekty autorskie prezentowane na stronie.
   Oznacza to, że nawet jeśli Klient wybiera produkt wyglądający jak model zaprezentowany na zdjęciu, powstaje on od nowa, indywidualnie dla danego zamówienia.

2. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do towarów:
   a) nieprefabrykowanych,
   b) wykonanych według specyfikacji konsumenta, lub
   c) służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Powyższe dotyczy w szczególności, lecz nie wyłącznie:

   • biżuterii i ozdób wykonywanych na zamówienie (np. kolczyków, pierścionków, obrączek, brosz, wianków, ozdób do włosów, zawieszek, naszyjników itp.),

   • produktów z kolekcji TRACES – biżuteria z odciskami,

   • pierścionków, obrączek i sygnetów wykonywanych na rozmiar wskazany przez Klienta,

   • produktów powstałych po wprowadzeniu indywidualnych ustaleń (np. zmiana kamienia, koloru metalu, rodzaju wykończenia, graweru lub formy).

4. Produkty oznaczone w Sklepie jako „Produkt na zamówienie” nie podlegają zwrotom ani wymianie.
   Aktualnie cała oferta Sklepu ma charakter produktów wykonywanych na zamówienie.

5. W przypadku gdy w Sklepie dostępne są produkty oznaczone jako „Produkt dostępny od ręki”, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od ich otrzymania, pod warunkiem że:

   • produkt nie nosi śladów użytkowania ani uszkodzeń,

   • zostanie odesłany w oryginalnym opakowaniu,

   • koszt odesłania pokrywa Klient.

6. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości wykonania, wad fizycznych lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu, Klient zobowiązany jest zgłosić problem w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki na adres e-mail hello@thestories.studio.

7. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w terminie 14 dni od ich otrzymania.

​

§ 9 Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt wolny od wad.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail hello@thestories.studio, podając dane kontaktowe, numer zamówienia oraz opis wady.

3. Sprzedawca może poprosić o odesłanie produktu w celu dokonania oceny.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.

5. Niewielkie różnice w fakturze, kolorze, strukturze lub kształcie, wynikające z ręcznego wykonania biżuterii, nie stanowią wady produktu.

6. Klient ma prawo do złożenia reklamacji również w przypadku wystąpienia problemów o charakterze technicznym związanych z zakupem, dostarczeniem lub realizacją unikalnego kodu Karty Podarunkowej w koszyku Sklepu.

7.  Reklamacje dotyczące Kart Podarunkowych należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: hello@thestories.studio. W zgłoszeniu zaleca się podanie imienia, nazwiska, adresu e-mail, kodu Karty Podarunkowej oraz dokładnego opisu błędu technicznego.

8. Reklamacje dotyczące Kart Podarunkowych rozpatrywane są na zasadach ogólnych, w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez Sprzedawcę.

​

§ 10 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest The Stories Spółka z o.o. z siedzibą w Musułach 96-321, ul. Grodziska 24B, NIP: 5291868992, KRS: 0001239079.

2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy, wysyłki produktu oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

​

§ 11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od ich publikacji w Sklepie.

3. Zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie są realizowane na dotychczasowych zasadach.

4. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

​

Niniejszy Regulamin obowiązuje od 10.06.2026 r.

​

​

​

​

​